Management
Partenaire GLPI
Structurer la gestion des services IT
Partenaire GLPI : ticketing, SLA, planification des ressources, suivi des licences et notifications automatisées, dans l'esprit d'ITIL 4.
Au cours de ma carrière, j'ai eu l'occasion de devenir partenaire GLPI, un puissant outil open source qui accompagne mon quotidien. GLPI couvre l'ensemble de la gestion des services informatiques : ticketing, respect des SLA, planification et disponibilité des ressources, suivi des licences et notifications automatiques par e-mail. Il a joué un rôle déterminant pour faire évoluer ma pratique vers les principes d'ITIL 4, en fluidifiant l'exploitation et en améliorant la gestion des services dans leur ensemble.
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